Modello di business
Operis Optima è una società di consulenza indipendente specializzata in efficienza operativa. Il nostro modello di business si basa su onorari professionali chiari, su una struttura di costi prevalentemente legata a competenze senior e sull'assenza di commissioni da fornitori tecnologici o partner terzi.
I servizi vengono erogati a imprese principalmente in ambito B2B, con contratti di consulenza che definiscono in modo esplicito: obiettivi del progetto, durata, deliverable attesi, modalità di fatturazione, condizioni di recesso e di rimborso. Questa pagina descrive in dettaglio come generiamo ricavi e come organizziamo economicamente il lavoro insieme ai nostri clienti.
Struttura dei ricavi
I ricavi di Operis Optima derivano esclusivamente dalla vendita di servizi di consulenza e accompagnamento in efficienza operativa. Non percepiamo commissioni, retrocessioni o incentivi da fornitori di software, piattaforme o strumenti che eventualmente suggeriamo ai nostri clienti.
La maggior parte degli incarichi viene gestita con corrispettivi a forfait, basati su una stima delle giornate di lavoro necessarie, sul livello di seniority richiesto e sulla complessità dei processi coinvolti. Il prezzo concordato copre le attività di analisi, disegno del modello operativo e presentazione dei risultati.
I programmi trimestrali e annuali prevedono un corrispettivo ricorrente (mensile o trimestrale), che include workshop, review operative, supporto ai responsabili e momenti di allineamento con il management. I volumi e il perimetro vengono definiti nel contratto.
L'audit operativo è un servizio a parcella fissa che copre intervalli di tempo brevi (tipicamente due settimane) e fornisce raccomandazioni sintetiche su un processo specifico. L'investimento è ridotto rispetto ai programmi completi e non vincola il cliente a ingaggi successivi.
In casi specifici (es. coaching individuale a responsabili, o partecipazione ad alcuni comitati) possiamo operare a tariffa oraria o giornaliera. Anche in questi casi il perimetro viene definito in modo chiaro in un ordine di servizio.
Non utilizziamo in via standard modelli di success fee basati esclusivamente su risparmi dichiarati, per evitare distorsioni nella misurazione dei risultati. Tuttavia, se il cliente lo desidera, possiamo valutare meccanismi misti in casi specifici.
Tipologie di incarico
Progetto con durata tipica di 4–6 settimane, focalizzato su uno o due processi critici. Il corrispettivo copre l'analisi, la mappatura end-to-end, il disegno del modello target e una sessione di restituzione al management. Il blueprint può essere acquistato come progetto a se stante oppure come fase iniziale di un accompagnamento successivo.
Programma di circa 12 settimane, con compenso complessivo suddiviso in tranche (ad esempio mensili). Include incontri periodici con i responsabili, momenti con i team operativi e supporto all'implementazione delle raccomandazioni del blueprint. L'investimento è proporzionato al numero di processi e funzioni coinvolte.
Percorso di 9–12 mesi in cui Operis Optima agisce come partner operativo stabile. Il modello di compenso prevede tipicamente una fee ricorrente, con la possibilità di integrare interventi aggiuntivi su richiesta del cliente tramite ordini di servizio separati.
Intervento a breve termine, di solito due settimane, mirato a un singolo processo ad alta priorità (es. gestione ticket, fatturazione, gestione resi). Il corrispettivo è fisso e comprende analisi, interviste e report di sintesi.
Struttura dei costi
I costi principali di Operis Optima sono legati al tempo dei consulenti senior, alle attività di preparazione e analisi interna e ad alcuni costi operativi fissi (spazi di lavoro, strumenti di collaborazione, viaggi quando necessari).
Questo significa che il valore dei progetti non dipende da margini su prodotti o licenze, ma dalla capacità di generare impatto operativo in modo efficiente. Per il cliente è chiaro che il compenso corrisponde al tempo e alle competenze dedicate al progetto, non a componenti esterne difficili da valutare.
Quando sono necessari viaggi o trasferte, le relative spese vengono concordate in anticipo e rendicontate in modo trasparente, indicando tipologia (es. trasporto, pernottamento) e criteri di calcolo. Di norma privilegiamo modalità di lavoro da remoto e incontri concentrati per ridurre costi e impatto ambientale.
Fatturazione e pagamenti
Le fatture vengono emesse in euro (EUR), con IVA applicata secondo la normativa vigente e la natura del cliente (italiano, UE, extra UE). Le scadenze di pagamento tipiche sono a 30 giorni data fattura, salvo accordi diversi esplicitati nel contratto.
Per i progetti a forfait è di norma previsto un acconto iniziale (ad esempio 30–40% del valore dell'incarico), seguito da uno o più stati di avanzamento e da un saldo finale. Per programmi trimestrali o annuali, la fee viene suddivisa in tranche periodiche.
Nei casi in cui sia dovuto un rimborso (ad esempio per interruzione anticipata di un progetto) vengono emesse note di credito e rimborsi secondo quanto previsto dalla politica di rimborso e dal contratto specifico.
Cancellazioni e modifiche
La maggior parte dei contratti prevede la possibilità per il cliente di interrompere il progetto con un preavviso minimo, con regolazione economica proporzionata alle attività già svolte e agli impegni presi. I dettagli sono indicati nel singolo contratto e nella nostra politica di rimborso.
In termini generali, le attività già erogate e i costi sostenuti non sono rimborsabili, mentre le quote relative a attività future non ancora eseguite possono essere annullate o rimborsate parzialmente, secondo quanto previsto dagli accordi specifici.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella pagina Refund policy e nei Termini di servizio, che definiscono i reciproci diritti e obblighi in caso di modifica o interruzione di un incarico.
Indipendenza dai fornitori
Quando suggeriamo strumenti, software o soluzioni tecnologiche, lo facciamo esclusivamente sulla base delle esigenze del cliente, della maturità dei processi e delle risorse disponibili. Non abbiamo accordi commerciali che ci incentivino a suggerire un fornitore specifico.
Questo aspetto è parte integrante del nostro codice d'onore e ci consente di mantenere un livello di fiducia elevato con CFO, COO, responsabili operations e IT, che possono valutare le nostre raccomandazioni sapendo che non sono influenzate da interessi terzi.
Allineamento con CFO e COO
L'impostazione economica dei nostri incarichi è pensata per dialogare con la pianificazione finanziaria del cliente: progetti con corrispettivi chiari, programmi ricorrenti facilmente inseribili nei budget annuali e una politica di cancellazione definita.
In fase di proposta indichiamo sempre:
Per dettagli giuridicamente vincolanti, fanno sempre fede i singoli contratti sottoscritti tra Operis Optima e il cliente, oltre ai Termini di servizio pubblicati sul sito.