Diagnosi
Interviste, analisi report, osservazione delle attività, comprensione dei volumi e delle eccezioni. L'obiettivo è vedere i processi così come sono davvero vissuti dai team.
Offerta
Il programma Operis Optima per l'efficienza operativa.
Il nostro è un prodotto di consulenza strutturato: un insieme di moduli e pacchetti pensati per ridurre costi, tempi ed errori dei processi, senza stravolgere strumenti e organizzazione. Blueprint iniziale, accompagnamento e audit focalizzati lavorano insieme per creare un modello operativo misurabile e replicabile.
Ogni attivazione parte da una valutazione concreta del tuo contesto e termina con deliverable operativi che i team possono utilizzare anche dopo la fine del progetto: flussi target, responsabilità chiare, indicatori e rituali di lavoro.
- Adatto ad aziende tra 50 e 800 persone.
- Progettato per team di servizi, logistica, software, back-office.
- Economicamente leggibile da CFO, COO e Direzione generale.
Struttura dell'offerta
Un modello modulare che parte dalla diagnosi e arriva all'accompagnamento nel tempo.
Tutti i pacchetti condividono la stessa logica: comprendere davvero i processi attuali, disegnare un modello target sostenibile e supportare i team nella sua applicazione concreta, con numeri e responsabilità chiari.
Ridisegno
Definizione di flussi target, responsabilità, punti di controllo e metriche chiave. Vengono coinvolti i responsabili di area per validare pragmatismo e fattibilità.
Accompagnamento
Supporto operativo durante l'adozione del nuovo modello: coaching ai team leader, facilitation dei momenti di confronto, aggiustamenti basati sui feedback.
Misurazione
Costruzione di una base minima di indicatori operativi che possano dialogare con budget, forecast e piani industriali, permettendo un controllo continuo.
Moduli del programma
Cosa succede concretamente quando attivi Operis Optima.
Ogni progetto combina questi moduli in modo diverso, in base alle priorità dell'azienda, alla maturità dei processi e al livello di coinvolgimento richiesto dal management.
Mappatura processi e responsabilità
Ricostruzione dei processi reali, non solo di quelli presenti in procedure e manuali. Rendiamo visibile chi decide cosa, con quali informazioni e in quali tempi, per individuare colli di bottiglia e sovrapposizioni.
Disegno del modello target
Costruiamo flussi chiari, ruoli espliciti e un set minimo di metriche operative, collegando ogni cambiamento a una motivazione economica o di servizio ben definita.
Supporto all'esecuzione
Affianchiamo i team leader nella gestione quotidiana: prioritizzazione, gestione dei carichi, monitoraggio degli indicatori e comunicazione verso il management.
Review e miglioramento continuo
Ci incontriamo periodicamente per verificare risultati, ricalibrare il modello operativo e identificare nuove aree di intervento, fino a quando il miglioramento diventa routine.
Cosa ti lasciamo alla fine del progetto
- Modello visivo dei processi chiave, con responsabilità e punti di controllo chiari.
- Set minimo di indicatori operativi collegati a risultati economici e di servizio.
- Suggerimenti concreti su come integrare strumenti e sistemi già esistenti.
- Proposta di rituali di lavoro (review, allineamenti, retro) adattati alla cultura aziendale.
Confronto tra piani
Scegli il livello di intervento che meglio si allinea ai tuoi obiettivi e alla tua fase di crescita.
I valori economici vengono definiti in dettaglio dopo il primo confronto, ma la logica di ciascun piano rimane chiara e trasparente.
| Piano | Obiettivo principale | Durata tipica | Coinvolgimento |
|---|---|---|---|
| Blueprint Operativo | Ottenere una vista chiara dei processi e del modello target. | 4–6 settimane | Workshop mirati con leadership e team chiave. |
| Accompagnamento trimestrale | Rendere operativi i cambiamenti su 1–2 processi critici. | 12 settimane | Presenza regolare su review e momenti decisionali. |
| Accompagnamento annuale | Integrare il miglioramento operativo nella governance aziendale. | 9–12 mesi | Coinvolgimento continuativo con board e responsabili. |
| Audit operativo | Analizzare un singolo ambito ad alta priorità. | 2 settimane | Interviste e analisi focalizzate, output sintetico. |
Per chi è progettato
Un programma pensato per chi governa numeri, team e processi.
CFO
Collegare costi, tempi e margini a processi concreti, andando oltre la sola lettura dei centri di costo.
COO
Avere una vista chiara su capacità, colli di bottiglia e livelli di servizio, con indicatori comparabili tra funzioni.
Responsabili operations e customer service
Ottenere strumenti concreti per gestire carichi, priorità e flussi interfunzionali, riducendo escalation e urgenze.
HR e persone
Legare organizzazione, ruoli e benessere dei team a processi chiari e sostenibili nel tempo.